Für den Einsatz bei einem unserer renommierten Kunden in Köln-Porz suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Das sind Ihre Aufgaben

• Installation von Client-Hardware, -Software und  Mobilem Equipment (Scanner, Staplerterminals, etc.) gemäß den Standardvorgaben
• Betreuung der Anwender an allen Standorten bei Problemen zur installierten Hard- und Software im 1st Level Support
• Verwaltung, Inventarisierung und Installation im Rahmen des Lifecycles von Hard- und Software-Komponenten
• Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zentralen 2nd Level Services an anderen Standorten
• Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für unsere Endanwender
• Aufnahme der Anforderungen und Beratung von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Sicherstellung der entsprechenden Erweiterung unseres Produktportfolios
• Mitarbeit im Team des standortübergreifenden IT Service Desks bei der Aufnahme gemeldeter Probleme unserer Anwender in unserem Support-Tool
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung aller anfallenden Themen, auch in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Support - Einheit
• Überwachung des gesamten Lifecycles von eröffneten Tickets und Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

Das bringen Sie mit

• Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
• Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
• Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Flexibilität („2 Schichtbetrieb“ 6:00 bis 14:00 Uhr und 14:00 bis 22:00 Uhr)
• Stressresistenz
• Selbständigkeit, Eigenverantwortung

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung (Vollzeit 36 Stunden pro Woche)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übertarifliche Vergütung und Zuschläge nach Vereinbarung und Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima
• Einen langfristigen Job mit der Option auf Übernahme durch unseren Kunden
• Betreuung durch unser engagiertes Niederlassungsteam